Jak reklamovat zboží poškozené při dopravě

Stává se to výjimečně, ale nezoufejte. Rychle to vyřešíme

Jak reklamovat zboží poškozené při dopravě
 


Zásilka se poškodila při dopravě? Problém vyřešíme! 


 

Zboží poškozené při dopravě poznáte podle poškozeného obalu.


 

Pokud takovou zásilku od dopravce převezmete a zjistíte, že i zboží bylo poškozeno, informujte nás o tom na email junek@ntsup.cz.

 

        • V dopise uveďte své celé jméno a adresu, včetně krátkého popisu zakoupeného zboží a uveďte, že došlo k jeho poškození při dopravě.

        • Uveďte také číslo objednávky zobrazené na faktuře a nezapomeňte uvést své telefonní číslo.

 


 

Reklamace zboží přepravovaného Českou poštou

 

Pokud k vám bylo zboží dodáno prostřednictvím České pošty, poškozenou zásilku bez zbytečného odkladu odneste na pobočku České pošty.

 

S sebou si vezměte kompletní zásilku. To znamená zboží včetně veškerého příslušenství a kompletního obalového materiálu, se kterým byla zásilka přepravována. I včetně vnitřních výplní.

 

Zástupce pošty s vámi sepíše záznam o reklamaci a sdělí vám, že bude škodu uplatňovat u NTSUP. Následně pošta odešle zásilku zpět k nám a my se již postaráme o úspěšné vyřešení problému. Poškozené zboží ihned znovu opravujeme a během dvou až tří pracovních dnů vám jej odešleme.

 

Ubezpečujeme vás, že problémy poškozeného zboží dopravou se vždy snažíme řešit ve prospěch našich zákazníků. Zákazník nehradí žádné náklady spojené s reklamací a dopravou opraveného zboží.

 

A nestává se to často... Zboží poškozené dopravou tvoří pouze 0,5 promile z celkového objemu našich servisních případů.

 

 

Reklamace zboží přepravovaného DPD

 

V případě, že dopravcem zboží byla společnost DPD, postupujte při reklamaci podle jejích vlastních pravidel.

 

Snadné a pohodlné řešení vašich reklamací můžete zajistit pomocí Online aplikace DPD, do které se můžete přihlásit ZDE. Systém můžete použít pro zadání Zápisu o škodě u skrytých vad (nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení zásilky), pro uplatnění reklamace a také zde můžete sledovat průběh řešení vaší reklamace.

 

Případně kontaktujte Zákaznickou linku DPD: Reklamační oddělení - tel.: 841 700 700, email: reklamace@dpd.cz

 

Podrobný návod, jak postupovat při reklamaci vaší zásilky u DPD najdete ZDE.




Zprávy z našeho servisu Naše rady, návody a zajímavosti
Servis kávovarů: Ať i ten váš udělá dobrou brazilskou

Servis kávovarů: Ať i ten váš udělá dobrou brazilskou

Opravujeme a čistíme presovače pro domácnost a kancelář

Nenechte ho trpět: Herní notebook si zaslouží péči

Nenechte ho trpět: Herní notebook si zaslouží péči

Herní železo nepatří do šrotu. Poruchy opravíme, limonádu vysušíme

Náš špičkový servis základních desek

Náš špičkový servis základních desek

Neutrácejte zbytečně za novou základní desku. Levně ji opravíme

Už žádná drahá oprava Samsungů S a Edge

Už žádná drahá oprava Samsungů S a Edge

Ušetřete tisíce korun na chytrém servisu krycího skla

Měníme zničené plastové díly na elektronice

Měníme zničené plastové díly na elektronice

Po opravě v NTSUP vypadají přístroje jako nové

Zachráníme i notebook, který se rozpadá

Zachráníme i notebook, který se rozpadá

Opravujeme panty a plastové díly notebookům. Po opravě jako nové

EET bez chyby: náš výhodný servis pokladen

EET bez chyby: náš výhodný servis pokladen

Nefunguje vám účetní nebo výdejní systém? Zachráníme vám byznys

Vylomené USB? To hravě vyřeší náš servis

Vylomené USB? To hravě vyřeší náš servis

Konektory všeho druhu opravujeme rychle a levně

Politý notebook dokážeme zachránit

Politý notebook dokážeme zachránit

Když namočíte elektroniku, objednávku servisu neodkládejte

Poškozená elektronika není problém, opravíme ji

Poškozená elektronika není problém, opravíme ji

Servis v NTSUP je rychlý a za rozumnou cenu. Opravíme cokoliv

Přehřívá se vám notebook? Pročistíme mu plíce!

Přehřívá se vám notebook? Pročistíme mu plíce!

Když elektronika nedýchá, kope si horký hrob

Opravujeme kvadrokoptéry po leteckých neštěstích

Opravujeme kvadrokoptéry po leteckých neštěstích

Hledáte servis pro kvadrokoptéry? NTSUP je ta nejlepší volba

Komfortní servis! Odvezeme, opravíme, přivezeme

Komfortní servis! Odvezeme, opravíme, přivezeme

Pračka nepere, TV nehraje? Hoďte starosti za hlavu. NTSUP to zařídí!

Elektroniku vám opravíme na 400 místech v ČR i SK

Elektroniku vám opravíme na 400 místech v ČR i SK

Jsme všude! Objenat servis nikdy nebylo jednodušší

Staňte se naším Sběrným místem. Vyděláte!

Staňte se naším Sběrným místem. Vyděláte!

Pojďte do toho s námi! Budete blíž svým zákazníkům

Náhradní díly: Dnes u nás nakoupíte, zítra instalujete

Náhradní díly: Dnes u nás nakoupíte, zítra instalujete

Naše bezkonkurenční nabídka LCD panelů, klávesnic, konektorů...

Jak probíhá servis vaší elektroniky v NTSUP

Jak probíhá servis vaší elektroniky v NTSUP

Délka opravy, doprava zboží, popis servisního procesu

Zboží do servisu lze odevzdat také v Okay Elektro

Zboží do servisu lze odevzdat také v Okay Elektro

O servis se postaráme my, specialisté ze servisní centrály NTSUP

Máte dotaz, obchodní partneři? Stačí jen kliknout!

Máte dotaz, obchodní partneři? Stačí jen kliknout!

V aplikaci Servisní středisko vás rychle obsloužíme

Reklamace servisu: K potížím se stavíme férově

Reklamace servisu: K potížím se stavíme férově

Neztrácejte čas telefonáty a pošlete zařízení zpět k nám

Poznejte náš servis a svezte se ve ferrari

Poznejte náš servis a svezte se ve ferrari

Bonusový program NTSUP je plný skvělých odměn

Jak reklamovat zboží poškozené při dopravě

Jak reklamovat zboží poškozené při dopravě

Stává se to výjimečně, ale nezoufejte. Rychle to vyřešíme

Jsme ekologická firma. S přírodou hrajeme fair play

Jsme ekologická firma. S přírodou hrajeme fair play

Třídíme odpad a posíláme zboží v recyklovaných krabicích

Soutěžil s NTSUP a vyhrál!

Soutěžil s NTSUP a vyhrál!

Královna koloběžka má nového majitele

Kdo jsme

NTSUP je česká společnost specializující se na pozáruční servis elektroniky. Důvěru zákazníků jsme si vybudovali díky špičkové servisní technologii, ojedinělým zkušenostem v oboru, rychlou dopravou zboží a čtyřmi sty kamennými POBOČKAMI v Česku i na Slovensku. Za skvělé ceny také dovážíme náhradní díly z celého světa a našim velkoobchodním partnerům poskytujeme služby na míru. Servis si u nás můžete objednat ONLINE

 

Co opravujeme

Domácí spotřebiče, 
kávovary
notebooky, tablety, mobilní telefony, outdoorové kamery, projektory, pokladní systémy, zboží Apple, automobilovou elektroniku, displeje, tlačítka, konektory a další. Řešíme závady, na které běžné servisy nestačí. Každý druh problému řeší specialista s maximem zkušeností. Záruka na servis je minimálně 12 měsíců, záruka na nové náhradní díly je 24 měsíců. 

Kontakt

Martin Rouš   Martin Junek
Vedoucí servisu   Jednatel společnosti
rous@ntsup.cz   junek@ntsup.cz
+420 608 797 873   +420 774 491 990

Podpořte nás

facebooktwitter