Jak reklamovat zboží poškozené při dopravě

Nezoufejte, řešení je nasnadě

Jak reklamovat zboží poškozené při dopravě

V ojedinělých případech se může stát, že k vám zboží (opravený notebook, tablet aj.) dorazí poškozené dopravou. Je nám líto, pokud k takové situaci dojde. Přesto nezoufejte, řešení je nasnadě.

 

Zboží poškozené při dopravě identifikujete nejlépe podle zdeformovaného, či jinak poškozeného obalu. Pokud takovou zásilku od dopravce převezmete a zjistíte, že zboží bylo také poškozeno, informujte nás o tom na email junek@ntsup.cz.

 

V dopise uveďte své celé jméno a adresu, včetně krátkého popisu zakoupeného zboží a uveďte, že došlo k jeho poškození při dopravě. Uveďte také číslo objednávky zobrazené na faktuře a nezapomeňte uvést své telefonní číslo.

 

 

Reklamace zboží přepravovaného Českou poštou

 

Pokud k vám bylo zboží dodáno prostřednictvím České pošty, poškozenou zásilku bez zbytečného odkladu odneste na pobočku České pošty.

 

S sebou si vezměte kompletní zásilku. To znamená zboží včetně veškerého příslušenství a kompletního obalového materiálu, se kterým byla zásilka přepravována. I včetně vnitřních výplní.

 

Zástupce pošty s vámi sepíše záznam o reklamaci a sdělí vám, že bude škodu uplatňovat u NTSUP. Následně pošta odešle zásilku zpět k nám a my se již postaráme o úspěšné vyřešení problému. Poškozené zboží ihned znovu opravujeme a během dvou až tří pracovních dnů vám jej odešleme.

 

Ubezpečujeme vás, že problémy poškozeného zboží dopravou se vždy snažíme řešit ve prospěch našich zákazníků. Zákazník nehradí žádné náklady spojené s reklamací a dopravou opraveného zboží.

 

Zboží poškozené dopravou tvoří pouze 0,5 promile z celkového objemu našich servisních případů.

 

 

Reklamace zboží přepravovaného DPD

 

V případě, že dopravcem zboží byla společnost DPD, postupujte při reklamaci podle jejích vlastních pravidel.

 

Snadné a pohodlné řešení vašich reklamací můžete zajistit pomocí Online aplikace DPD, do které se můžete přihlásit ZDE. Systém můžete použít pro zadání Zápisu o škodě u skrytých vad (nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení zásilky), pro uplatnění reklamace a také zde můžete sledovat průběh řešení vaší reklamace.

 

V případě dotazů je možné kontaktovat Zákaznickou linku DPD:

Reklamační oddělení - tel.: 841 700 700

email: reklamace@dpd.cz

 

Podrobný návod, jak postupovat při reklamaci vaší zásilky u DPD najdete ZDE.




Zprávy z našeho servisu Naše rady, návody a zajímavosti
Nenechte ho trpět: Herní notebook si zaslouží péči

Nenechte ho trpět: Herní notebook si zaslouží péči

Herní železo nepatří do šrotu. Poruchy opravíme, limonádu vysušíme

Náš špičkový servis základních desek

Náš špičkový servis základních desek

Ani fatální chyba váš notebook nezastaví. Díky nám!

Náhradní díly: Dnes nakoupíte, zítra instalujete

Náhradní díly: Dnes nakoupíte, zítra instalujete

Naše bezkonkurenční nabídka LCD panelů, klávesnic, konektorů...

Vybavíme vás k práci i zábavě

Vybavíme vás k práci i zábavě

Comfor Partner: Špičkový servis a obchod s elektronikou ve vašem městě

Už žádná drahá oprava Samsungů S a Edge

Už žádná drahá oprava Samsungů S a Edge

Ušetřete tisíce korun na chytrém servisu krycího skla

Vychytaný servis s dopravou zdarma!

Vychytaný servis s dopravou zdarma!

Utrácejte jen, když musíte. Oprava v NTSUP se vyplatí

Měníme zničené plastové díly na elektronice

Měníme zničené plastové díly na elektronice

Po opravě v NTSUP vypadají přístroje jako nové

Opravujeme panty notebookům

Opravujeme panty notebookům

V servisu NTSUP zachráníme i notebook, který se rozpadá

Servisujeme vše, čeho se dotýkáte

Servisujeme vše, čeho se dotýkáte

Touchpady, touchscreeny, tlačítka, klávesy, to vše se dá opravit

Vylomené USB? To hravě vyřeší náš servis

Vylomené USB? To hravě vyřeší náš servis

Konektory všeho druhu opravujeme rychle a levně

Autodiagnostiky nevydrží věčně. My je opravíme

Autodiagnostiky nevydrží věčně. My je opravíme

Vracíme chuť do práce autodiagnostikám pro profesionály i amatéry

Poškozená elektronika není problém, opravíme ji

Poškozená elektronika není problém, opravíme ji

Servis v NTSUP je rychlý a za rozumnou cenu. Opravíme cokoliv

Další novinky
Poznejte náš servis a svezte se ve ferrari

Poznejte náš servis a svezte se ve ferrari

Bonusový program NTSUP je plný skvělých odměn

Soutěžil s NTSUP a vyhrál!

Soutěžil s NTSUP a vyhrál!

Královna koloběžka má nového majitele

Jak objednat servis

Jak objednat servis

Vše co potřebujete vědět, než nám odevzdáte elektroniku

Jak probíhá servis vaší elektroniky v NTSUP

Jak probíhá servis vaší elektroniky v NTSUP

Délka opravy, doprava zboží, popis servisního procesu

Jak zabalit a odevzdat přístroje do NTSUP

Jak zabalit a odevzdat přístroje do NTSUP

Praktické rady předtím, než se pustíme do práce

Elektroniku k servisu přijímáme na 400 pobočkách

Elektroniku k servisu přijímáme na 400 pobočkách

Nechat opravit notebook či mobil nikdy nebylo jednodušší

Zboží do servisu lze odevzdat také v Okay Elektro

Zboží do servisu lze odevzdat také v Okay Elektro

O servis se postaráme my, specialisté ze servisní centrály NTSUP

Staňte se našimi velkoobchodními partnery

Staňte se našimi velkoobchodními partnery

Firmám přináší partnerství s NTSUP samé výhody

Staňte se naším Sběrným místem. Vyděláte!

Staňte se naším Sběrným místem. Vyděláte!

Díky Sběrným místům budete svým zákazníkům blíž

Firmám jsme nablízku, sjednejte si schůzku

Firmám jsme nablízku, sjednejte si schůzku

Jsme vám k dispozici v Čechách, na Moravě i na Slovensku

Máte dotaz? V NTSUP stačí jen kliknout!

Máte dotaz? V NTSUP stačí jen kliknout!

Zjednodušili jsme komunikaci v našem Servisním středisku

Jste šikovní a milujete elektroniku? Pojďte k nám

Jste šikovní a milujete elektroniku? Pojďte k nám

NTSUP nabízí práci, která má smysl

Další novinky

Kdo jsme

NTSUP je česká společnost specializující se na pozáruční servis elektroniky. Důvěru zákazníků jsme si vybudovali díky špičkové servisní technologii, ojedinělým zkušenostem v oboru, rychlou dopravou zboží a čtyřmi sty kamennými POBOČKAMI v Česku i na Slovensku. Za skvělé ceny také dovážíme náhradní díly z celého světa a našim velkoobchodním partnerům poskytujeme služby na míru. Servis si u nás můžete objednat dokonce ONLINE

 

Co opravujeme

Opravíme cokoliv! Notebooky, tablety, mobilní telefony, outdoorové kamery, projektory, pokladní systémy, zboží Apple, automobilovou elektroniku, displeje, tlačítka, konektory a další. Řešíme závady, na které běžné servisy nestačí. Každý druh problému řeší specialista s maximem zkušeností. Záruka na servis je minimálně 12 měsíců, záruka na nové náhradní díly je 24 měsíců. 

Kontakt

Martin Rouš   Martin Junek
Vedoucí servisu   Jednatel společnosti
rous@ntsup.cz   junek@ntsup.cz
+420 608 797 873   +420 774 491 990

Podpořte nás

facebooktwitter