Jak probíhá servis vaší elektroniky v NTSUP
Délka opravy, doprava zboží, popis servisního procesu

Naším cílem je opravovat porouchané přístroje co nejkvalitněji a nejrychleji a odesílat je zákazníkům k jejich úplné spokojenosti. Vysokou úroveň servisních prací v NTSUP zajišťuje již samotná filozofie firmy, podle níž je závada vždy svěřena pouze specialistovi.
Co se děje s vaším přístrojem po příjmu na servis v NTSUP:
Přebíráme zásilku od dopravce - Přístroj nafotíme a opatříme folií a etiketou - Zkontrolujeme konfiguraci zařízení - Přístroj demontujeme a provedeme diagnostiku - Navrhneme cenu opravy a zavoláme vám - Opravíme, zkontrolujeme a znovu nafotíme - Odešleme zásilku a kontaktujeme vás, že je na cestě - Hotovo, přebíráte zásilku!
Servisní postup podrobněji: kontrola, informování o ceně, servis a expedice
Jakmile od vás přijmeme přístroj k opravě, vyfotografujeme jej, zadokumentujeme jeho technickou konfiguraci, obalíme do bezpečnostní folie a vyrobíme etikety, jimiž se přístroj a jeho příslušenství označí proti nechtěné ztrátě či záměně. U počítačových zařízení sledujeme pochopitelně i technické parametry, jako je přítomnost a množství paměti RAM, pevných disků, baterie, adaptéru a zapisujeme i stav LCD. Zákazník má díky tomu jistotu, že se mu počítač, tablet či jiná elektronika vrátí zpět nejen v lepší kondici, ale také bez dalšího nežádoucího poškození a v kompletním balení.
Po přípravné části se přístroj dostává na servisní stůl. Technik nejprve provede diagnostiku závady a určí cenu opravy. Tento proces je obvykle dokončen ještě v den příjmu. Pokud je závada složitější a potřebuje hlubší diagnostiku, může nacenění opravy trvat dva nebo tři dny. Jedná se však o výjimečné případy.
Cenu a povahu opravy vám sdělíme telefonicky a emailem. Registrovaným firemním partnerům je cenová nabídka k dispozici také na jejich účtu v aplikaci Servisní středisko v záložce „Cenové nabídky“.
Po schválení ceny opravy technik provede servisní práce. Po jejich skončení se přístroj znovu zkontroluje, nafotí a odevzdá k expedici. V jejím rámci se přístroj pečlivě zabalí, aby se minimalizovalo riziko poškození při dopravě a k zásilce je připojena také faktura a výstupní formulář se jménem opravujícího technika a záznamem o kontrolním testu.
O konci opravy a návratu zboží vás neprodleně informujeme.
Naši velkoobchodní partneři mají veškeré dokumenty a informace týkající se provedené opravy (včetně čísla balíku pro přepravu) také na svém online účtu v aplikaci Servisní středisko pro velkoobchodní partnery z: Česka / Slovenska
Na každou závadu máme specialistu
NTSUP disponuje dokonalým zázemím proto to, aby každý druh závady opravil technik s maximem zkušeností v dané oblasti. Celý servisní tým je rozdělen na specialisty v několika hardwarových úsecích. Disponujeme proto odborníky na elektroniku, zdrojové části, čipy či konektory, a tím zákazníkům garantujeme kvalitu i rychlost naší práce.
Jak dlouho opravujeme
Obvykle doba opravy od přijetí zboží trvá do 3 pracovních dnů. V případech, kde je nutné objednávat náhradní díly, nebo je servis náročnější, se doba opravy může prodloužit.
Doprava zboží
Doprava zboží tam i zpět je zdarma. (pozn.: u nerealizovaných zakázek zasílaných z území Slovenské republiky bude účtován poplatek 13€ bez DPH)
Zboží od nás zákazníci přebírají v bezvadném stavu. Pakliže se ve výjimečném případě zboží při dopravě poškodí, má zákazník právo na reklamaci.
Garance kvality
Na každou opravu poskytujeme záruku, která je různě dlouhá podle typu servisního zásahu. Obecně však platí tato záruka: na všechny druhy oprav přístrojů máte od nás záruční lhůtu v délce 3 měsíců. Na nové náhradní díly použité na opravu přístrojů máte od nás záruční lhůtu v délce 24 měsíců.
NTSUP je v otázce kvality své práce i použitých náhradních dílů natolik sebevědomé, že nejenže zákazník získává s opravou čipů i roční záruku na právě vyměněný kus, ale zároveň je mu nabídnuta i půlroční záruka v hodnotě 500 Kč na spolehlivost celého počítače. To znamená, že za pětisetkorunový poplatek zákazníkovi půl roku od opravy ručíme za funkčnost celého zařízení. Pokud by se na přístroji například rozbil jiný čip, vyměníme ho zcela zdarma.

Nenechte ho trpět: Herní notebook si zaslouží péči
Herní železo nepatří do šrotu. Poruchy opravíme, limonádu vysušíme

Náhradní díly: Dnes nakoupíte, zítra instalujete
Naše bezkonkurenční nabídka LCD panelů, klávesnic, konektorů...

Vybavíme vás k práci i zábavě
Comfor Partner: Špičkový servis a obchod s elektronikou ve vašem městě

Autodiagnostiky nevydrží věčně. My je opravíme
Vracíme chuť do práce autodiagnostikám pro profesionály i amatéry

Poškozená elektronika není problém, opravíme ji
Servis v NTSUP je rychlý a za rozumnou cenu. Opravíme cokoliv

Elektroniku k servisu přijímáme na 400 pobočkách
Nechat opravit notebook či mobil nikdy nebylo jednodušší

Zboží do servisu lze odevzdat také v Okay Elektro
O servis se postaráme my, specialisté ze servisní centrály NTSUP
Kdo jsme
NTSUP je česká společnost specializující se na pozáruční servis elektroniky. Důvěru zákazníků jsme si vybudovali díky špičkové servisní technologii, ojedinělým zkušenostem v oboru, rychlou dopravou zboží a čtyřmi sty kamennými POBOČKAMI v Česku i na Slovensku. Za skvělé ceny také dovážíme náhradní díly z celého světa a našim velkoobchodním partnerům poskytujeme služby na míru. Servis si u nás můžete objednat dokonce ONLINE.
Co opravujeme
Opravíme cokoliv! Notebooky, tablety, mobilní telefony, outdoorové kamery, projektory, pokladní systémy, zboží Apple, automobilovou elektroniku, displeje, tlačítka, konektory a další. Řešíme závady, na které běžné servisy nestačí. Každý druh problému řeší specialista s maximem zkušeností. Záruka na servis je minimálně 12 měsíců, záruka na nové náhradní díly je 24 měsíců.


O společnosti
Mapa Sběrných míst O společnosti NTSUP Velkoobchodní spolupráce Nabízíme dovoz náhradních dílů Obchodní podmínkyZákaznický servis
Servisní středisko Jak objednat servis Objednávka servisu Jaké zboží profesionálně opravujeme Kontaktujte náš pracovní tým ReklamaceKontakt
Martin Rouš | Martin Junek | |
Vedoucí servisu | Jednatel společnosti | |
rous@ntsup.cz | junek@ntsup.cz | |
+420 608 797 873 | +420 774 491 990 |
